Envíos mínimos para evitar coste de envío:

• Portes Pagados a Península: 90€ (Coste de envío 10€)
• Portes Pagados a Baleares: 150€ (Coste de envío 20€)
• Portes Pagados a Canarias: 180€ (Coste de envío 20€)
• Portes Pagados a Portugal: 150€ (Coste de envío 20€)
• Portes Pagados a Francia: 150€ (Coste de envío 20€)

Plazo de entrega

El plazo habitual de entrega es de 1 a 3 días laborables, salvo que se indique un plazo diferente para determinados productos o pedidos.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente, cuando este servicio esté disponible.

Política de Devoluciones y Desistimiento

Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor y el pedido se realice a distancia, dispondrá, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

En caso de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca dentro del plazo establecido, pudiendo contactar con nosotros a través del correo electrónico silis@silis.es o del teléfono 915491225.

Condiciones de la devolución

• Gastos de recogida: En caso de desistimiento, el coste del transporte para la retirada del producto correrá íntegramente a cargo del cliente. Nosotros nos encargaremos de gestionar la recogida directamente a través de nuestra agencia de envíos. El coste fijo de este servicio es de 10 € y se descontará directamente del importe total del reembolso (abono).

Productos precintados

Por razones de protección de la salud y de higiene, determinados productos que se entreguen precintados pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando hayan sido desprecintados después de la entrega, en los supuestos previstos por la legislación vigente.

Esta excepción podrá resultar aplicable a determinados artículos de descanso, como almohadas, cuando concurran los requisitos legalmente establecidos.

Por este motivo, recomendamos conservar el precinto y el embalaje original del producto y no desprecintarlo ni utilizarlo si se desea ejercer el derecho de desistimiento.

Cuando la excepción legal resulte aplicable, el desprecintado del producto podrá impedir el ejercicio del derecho de desistimiento.

Productos Defectuosos

Si el producto presenta una falta de conformidad, defecto de fabricación o tara, o si se ha enviado un producto diferente al solicitado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para gestionar la incidencia.

Cuando legalmente corresponda, la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato se realizará sin coste para el consumidor, incluidos los gastos de transporte que resulten necesarios.

La apertura del producto para comprobar un posible defecto no impedirá al consumidor ejercer los derechos que legalmente le correspondan en materia de garantía o falta de conformidad.